14 jours pour retourner votre commande.
Articles non utilisés avec étiquettes
Frais de retour à votre charge (sauf défaut).
Remboursement sur le mode de paiement initial
Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité
BESOIN D'AIDE?
Une question ? Un conseil ? Une réclamation ? Notre service clientèle est disponible 24/7 afin de vous servir au mieux. Contactez-nous sur : info@al-imen.be
Avez-vous un code de promo ?
Oui ! Nous offrons -10% de remise sur votre premier achat lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou en créant un compte client. Il y a aussi une fenêtre pop-up qui s’affiche sur votre écran lorsque vous accédez sur la page d’accueil afin de vous faciliter l’inscription.
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?
Nous acceptons toutes les cartes de crédits populaires ex: VISA, Master Card, Maestro, Bancontact, iDeal, Sofort, Payconiq, AMEX, DISCOVER, JCB. Nous acceptons naturellement PayPal et les virements bancaires SEPA.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Notre équipe est là pour vous servir 24/7 de différentes manières ! Nous privilégions les contacts par e-mail (support@al-imen.be), mais vous pouvez nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +32493482708 du lundi au vendredi de 10h à 19h. Nous avons également un live chat automatisé sur notre site qui prendra vos coordonnées afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais.
Quel est le statut de ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande sur le site Internet du transporteur.
Un problème avec votre suivi de commande? Envoyez nous un e-mail à : support@al-imen.be , nous serons ravis de vous aider.